Documento editorial
Editorial: misión, normas y correcciones
Cómo trabajamos, de dónde sale el dinero, cómo verificamos y qué hacemos cuando nos equivocamos.
Qué es este documento
Las reglas que aplicamos cada día en la redacción
Este documento recoge la misión editorial de Diario Diagonal, las normas que aplicamos en la redacción y el procedimiento de corrección de errores. El medio es una publicación digital independiente con domicilio en Avenida Diagonal 640, sexta planta, 08017 Barcelona. Su lema editorial es: «Periodismo independiente. Información contrastada. Una mirada crítica a la actualidad.»
No es una declaración de intenciones para colgar en la pared. Es el criterio con el que se decide qué se publica, cómo se titula y qué se hace cuando algo no resiste la comprobación. Si un lector detecta que una pieza no cumple lo que se describe aquí, queremos saberlo: al final del documento explicamos cómo pedir una corrección.
- Cabecera
- Diario Diagonal, medio digital independiente de actualidad nacional, política, sociedad y servicios públicos.
- Redacción
- Av. Diagonal, 640, 6ª planta, 08017 Barcelona, España.
- Contacto
- Teléfono +34 932 287 800 · correo jojojojo99011@gmail.com · atención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
- Alcance
- Normas de redacción, verificación, publicidad, fuentes y correcciones. Se actualiza cuando cambian los criterios.
Misión editorial
Tres objetivos ordenan el trabajo diario de la redacción. Cuando hay que elegir entre cubrir un asunto a fondo o repartir esfuerzos entre diez titulares, elegimos el primero.
Informar con precisión
Los hechos se publican con su origen, su fecha y su contexto. Cuando un dato no está confirmado, se dice; cuando depende de una sola fuente, se indica en el cuerpo de la pieza.
Investigar lo público
Documentos, reuniones y decisiones de las administraciones se examinan con el mismo criterio, gobierne quien gobierne. Ninguna institución recibe un trato distinto por su color político.
Ser útiles de verdad
Pensiones, sanidad, trámites y derechos ciudadanos se explican en lenguaje claro, pensado para lectores adultos que necesitan resolver algo hoy, no dentro de un mes.
Cubrimos actualidad nacional, política, sociedad, economía, mundo y servicios públicos. Preferimos una pieza útil a diez que se olvidan en una hora. Esa preferencia también explica por qué publicamos menos análisis de los que cabrían: cada uno se firma y responde a hechos ya verificados.
Una corrección anotada vale más que un titular sin errores: la primera deja rastro y enseña cómo se trabaja; el segundo solo se nota cuando falta.
Criterio de la redacción · Aplicable a todas las secciones
Independencia y financiación
No aceptamos instrucciones editoriales de partidos, gobiernos ni empresas. Nuestros ingresos proceden de publicidad identificada y de las suscripciones al boletín. Cuando un anunciante tiene un asunto en la agenda informativa, la redacción lo trata igual que cualquier otro. Si existiera un conflicto de interés, se declararía en la pieza.
Esto significa que un anuncio no compra silencio ni cobertura favorable. Significa también que ningún contrato de publicidad pasa por la mesa de redacción antes de firmarse: la dirección comercial no decide qué se investiga. La transparencia sobre el dinero es parte de la transparencia sobre el trabajo, y por eso la publicidad va siempre separada y etiquetada.
Separación entre información y opinión
Cada pieza lleva una etiqueta visible que indica su naturaleza. El lector debe poder saber en dos segundos si está leyendo un hecho, una interpretación firmada o una columna de opinión. Nunca mezclamos las categorías sin señalarlo.
Noticia
Informa sin valoración en el cuerpo. Los hechos van atribuidos a quien los sostiene y el relato se limita a lo comprobado.
Sin firma interpretativa
Análisis
Está firmado y ofrece interpretación sobre hechos ya verificados. Explica por qué importa lo que ha pasado y qué conviene vigilar después.
Firmado
Columna de opinión
Expresa la posición de quien firma, no de la redacción. Puede discrepar del criterio del medio y se publica con esa advertencia.
Autor identificado
Guía práctica
Ordena requisitos, plazos y documentos para resolver un trámite. No opina sobre el resultado: describe el procedimiento y señala dónde puede variar.
Actualizada
Cuando una pieza mezcla géneros —por ejemplo, un reportaje con testimonios y contexto— se explica al principio qué tipo de pieza es y qué se ha podido comprobar. Si una información cambia después de publicarse, se actualiza con nota al pie y no se reescribe en silencio.
Verificación de la información
Toda información relevante pasa por una comprobación de fuente, fecha y contexto. En material audiovisual, verificamos geolocalización y cronología antes de publicar.
Cuando una afirmación depende de una sola fuente, lo indicamos en el cuerpo de la pieza. En temas sensibles buscamos al menos una confirmación independiente antes de publicar, y si no la obtenemos, lo escribimos con claridad en lugar de disimularlo.
Quién aporta el dato, con qué acceso lo conoce y qué gana o pierde con que se publique.
Cuándo ocurrió y cuándo llegó a la redacción. Un documento antiguo presentado como nuevo cambia por completo la lectura de los hechos.
Qué había antes, qué se ha dicho ya y qué parte de la información sigue abierta. Un dato aislado puede ser cierto y aun así inducir a error.
Se comprueba dónde y cuándo se grabó, si la secuencia está completa y si el audio corresponde a la escena. Estas imágenes han generado preguntas antes y queremos responderlas con el material en la mano.
Política de correcciones
Los errores se corrigen rápido y se anotan. Cada corrección indica qué se cambió, cuándo y por qué, y la versión anterior queda accesible. No eliminamos piezas para ocultar un fallo.
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Paso 1
Cualquier lector puede solicitar una corrección desde la página de Contacto, indicando la pieza y el punto exacto que considera erróneo.
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Paso 2
La redacción revisa el original, las fuentes usadas y, si hace falta, consulta de nuevo a quien facilitó el dato.
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Paso 3
Si el error se confirma, se publica la corrección con fecha y explicación, y se conserva la versión anterior junto a la actual.
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Paso 4
Si la reclamación no se acepta, se responde igualmente explicando por qué la pieza se mantiene como está.
Para pedir una corrección
Qué conviene incluir
Cuanta más precisión, antes se puede resolver. Estas cuatro cosas ahorran una ida y vuelta:
- El título de la pieza y la fecha de publicación.
- La frase o el dato concreto que se cuestiona.
- La fuente que respalda la versión alternativa, si se tiene.
- Una forma de contactar contigo para responder.
Uso de fuentes y protección de identidad
Las fuentes anónimas se usan solo cuando la información no puede obtenerse de otro modo y el interés público lo justifica. Explicamos al lector por qué se protege la identidad.
Nunca publicamos datos que puedan exponer a personas vulnerables. Los menores no aparecen identificados sin autorización de quienes ejercen su tutela. Cuando un testimonio puede poner en riesgo el empleo, la vivienda o la seguridad de quien habla, se acuerda con esa persona qué se publica y qué se omite, y se busca confirmar los hechos por otras vías antes de sacarlos a la luz.
Trabajar con fuentes protegidas no rebaja la exigencia: al contrario. Si la identidad no puede revelarse, el resto del material tiene que sostener la historia por sí solo. Por eso buscamos documentos, registros o segundas fuentes antes de publicar, y contamos en el texto qué se ha podido comprobar.
Cuándo protegemos una identidad
Cuando revelarla puede causar un daño desproporcionado a quien facilita la información, y cuando el asunto tiene un interés público claro que no se puede cubrir de otra manera.
Qué explicamos siempre
Por qué se oculta la identidad, cuánto se ha podido verificar y qué parte de la información sigue dependiendo de una sola voz.
Publicidad y contenido patrocinado
La publicidad va siempre identificada y separada del contenido editorial. No publicamos contenido patrocinado disfrazado de noticia.
Lo que sí hacemos
Etiquetar cada espacio comercial, mantenerlo fuera del flujo de noticias y explicar en esta página cómo se financia el medio.
Lo que no hacemos
Publicar piezas pagadas con apariencia informativa, ni ceder la revisión de un texto a quien lo patrocina.
Si en el futuro incorporamos fórmulas de patrocinio, se explicarán con claridad en esta página y en la pieza correspondiente. Mientras no existan, no se anuncian como si estuvieran en marcha. La transparencia sobre el dinero es parte de la transparencia sobre el trabajo.
Preguntas frecuentes sobre nuestras normas
Las dudas que más llegan a la redacción sobre cómo se trabaja y qué se puede reclamar.
¿Qué conviene saber antes de escribir a la redacción? Abrir
Que la queja se revisa igual si llega de un lector particular que de una institución. Para que sea rápida, indica la pieza, el punto exacto y, si tienes, la fuente que respalda tu versión. No hace falta escribir un informe: tres líneas claras suelen bastar.
¿La gente sigue esperando una respuesta? Abrir
Respondemos cuando el volumen lo permite y publicamos las correcciones que correspondan. Si una reclamación no prospera, también se contesta: saber que se ha revisado y por qué se mantiene la pieza es parte del trato.
¿Se pueden hacer más preguntas sobre una investigación? Abrir
Sí. Si una investigación deja cabos sueltos, se pueden plantear por la página de Contacto. Cuando las dudas se repiten, la redacción publica una ampliación con los documentos y el contexto que faltaban.
¿Qué pasa si aparece información nueva después de publicar? Abrir
Se actualiza la pieza con una nota que explica qué ha cambiado y desde cuándo. La versión anterior no desaparece: queda accesible junto a la actual para que cualquier lector pueda comparar.
¿Cómo se distingue un análisis de una opinión? Abrir
Por la etiqueta visible de la pieza y por la firma. El análisis interpreta hechos ya verificados y responde a lo que ha pasado; la columna expresa la posición de quien la firma y puede discrepar del criterio de la redacción.
Contacto y reclamaciones
Las quejas y reclamaciones editoriales se dirigen a la redacción a través de la página de Contacto. Respondemos cuando el volumen lo permite y publicamos las correcciones que correspondan. Las críticas fundamentadas nos ayudan a mejorar y han cambiado cómo cubrimos algunos temas.
Este documento se actualiza cuando cambian las normas o el procedimiento. Si trabajas en una administración, una asociación o una empresa y crees que una información sobre tu organización está incompleta, el mismo canal sirve para aportar documentos. Aportar contexto no garantiza una cobertura concreta, pero sí que se revise lo publicado.
Datos de la redacción
Av. Diagonal, 640, 6ª planta, 08017 Barcelona, España · Teléfono +34 932 287 800 · jojojojo99011@gmail.com · Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.